Términos y Condiciones de la Reserva

Antes de realizar tu reserva en la sección "Contacto" o por correo electrónico, te invitamos a leer atentamente nuestras políticas y condiciones a la hora de efectuar las reservas. Estas están pensadas para garantizar una experiencia agradable, segura y en cumplimiento con la legislación vigente tanto para ti como para nosotros. Al efectuar tu reserva, estarás aceptando automáticamente todos los puntos aquí detallados.

💳 Forma de Pago

• Todas las reservas se abonan mediante tarjeta bancaria a través de Paygold, una pasarela de pago segura proporcionada por la entidad bancaria asociada.

• Una vez confirmada la reserva, se enviará al huésped un enlace de pago único por correo electrónico con una validez de 24 horas.

• Si el pago no se realiza dentro de ese plazo, la reserva se cancelará automáticamente.

• No se aceptan pagos por Bizum, transferencias, contra reembolso, en efectivo ni ningún otro método alternativo.

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❌ Políticas de Cancelación

• Las cancelaciones son gratuitas hasta 7 días antes de la fecha de llegada.

• Si se cancela entre 7 y 3 días antes, se reembolsará el 50% del importe de la reserva.

• Las cancelaciones realizadas con 2 o menos días de antelación no serán reembolsadas.

• Para cancelar, basta con contactarnos usando los datos disponibles en la sección “Contacto” o el formulario que se encuentra en la misma.

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🔁 Modificación de la Reserva

• Puedes solicitar un cambio de fecha siempre que se realice con antelación y haya disponibilidad.

• No se aplican cargos por modificar la reserva, pero no se garantiza la disponibilidad para la nueva fecha deseada.

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🛎️Política de Uso

• El uso de la vivienda está sujeto al cumplimiento de las normas indicadas en esta sección.

• Nos reservamos el derecho de cancelar la estancia sin derecho a reembolso en caso de incumplimiento grave de las normas.

• Por respeto al entorno y a la tranquilidad del espacio, nos reservamos el derecho de admisión.

• No está permitido fumar ni consumir sustancias estupefacientes dentro de la vivienda.

• Por motivos de higiene, no se admiten animales de compañía.

• No se permite superar la capacidad máxima de la vivienda.

• Cualquier modificación en el número de huéspedes debe ser comunicada con al menos 7 días de antelación.​

• Check-in y check-out se realizan a las 12:00 p.m., salvo acuerdo previo y/o por causas de fuerza mayor. En cualquier caso, siempre es recomendable avisarnos con cierta antelación en caso de una llegada temprana o tardía.

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📄 Registro de Huéspedes

• De acuerdo con la legislación vigente, todos los huéspedes deben rellenar y firmar un informe de registro en un plazo máximo de 24 horas desde su llegada.

• Este documento es obligatorio para dar constancia a las autoridades policiales locales.

• Sin la cumplimentación de este documento no es legal ofrecer alojamiento, incluso si se ha efectuado el pago.
   

🔐 Protección de Datos

• La información personal facilitada durante el proceso de reserva será tratada con estricta confidencialidad y en cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).

• El tratamiento de los datos se ajusta especialmente a lo establecido en:

• Artículo 6 del RGPD, sobre la licitud del tratamiento.

• Artículo 13 del RGPD, referente a la obligación de informar al interesado sobre el uso de sus datos.

• Artículos 15 a 22 del RGPD, que recogen los derechos del interesado: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición.

• Artículo 5 de la LOPDGDD, que establece los principios de protección de datos.

• En ningún caso se cederán tus datos personales a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal.

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❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

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1. ¿Cuál es la hora de entrada y salida?
La hora de check-in y check-out está establecida a las 12:00 p.m.

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2. ¿Cómo se realiza el pago de la reserva?
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria, a través de Paygold, una pasarela de pago segura proporcionada por la entidad bancaria asociada.
Una vez confirmada la reserva, se enviará por correo electrónico un enlace único con una validez de 24 horas. Si el pago no se realiza dentro de ese plazo, la reserva se cancelará automáticamente.

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3. ¿Puedo pagar al llegar a la vivienda?
No. Solo aceptamos reservas previo pago a través del sistema de pago seguro.

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4. ¿Puedo cancelar una reserva?
Sí. Las cancelaciones son gratuitas hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
Cancelaciones entre 7 y 2 días antes tendrán una penalización del 50%, y las realizadas con menos de 48 horas no son reembolsables.

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5. ¿Puedo cambiar las fechas de mi reserva?
Sí, puedes solicitarlo, pero está sujeto a disponibilidad. Siempre intentaremos encontrar una alternativa que sea conveniente para ambas partes.

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6. ¿Puedo añadir o cambiar huéspedes en la reserva?
Sí, siempre y cuando no se exceda la capacidad máxima de la vivienda y se nos notifique con al menos 7 días de antelación.

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7. ¿Se admiten mascotas?
Por motivos de higiene y bienestar general, no aceptamos animales de compañía a menos que se traten de animales de asistencia (perros guía). Agradecemos tu comprensión.

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8. ¿Hay aparcamiento disponible?
No disponemos de aparcamiento propio, pero en las inmediaciones suele haber plazas libres al aire libre a poca distancia.

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9. ¿La vivienda incluye ropa de cama y utensilios?
Sí. Se proporciona ropa de cama, toallas, productos de aseo y enseres de cocina.

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10. ¿Está permitido fumar o consumir sustancias?
No. En cumplimiento de nuestras políticas, no se permite fumar ni consumir sustancias estupefacientes dentro de la vivienda.

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11. ¿Hay conexión Wi-Fi?
Sí. La vivienda cuenta con Wi-Fi privada. La contraseña estará disponible a la llegada.

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12. ¿Qué hago si tengo un problema durante la estancia?
Puedes contactarnos en cualquier momento. Nuestros datos están disponibles en la sección "Contacto".
Además, en la sección "Servicios" y dentro del alojamiento encontrarás números de emergencia y recursos útiles.